Bouwen aan een verkoopcultuur van Proactiviteit en Klantgerichtheid
Stel je voor: een team transformeren in een hechte eenheid, verenigd door een nieuw verkoopritme dat proactiviteit, ondernemerschap en klantgerichtheid stimuleert – een compleet nieuwe manier van werken voor je team. Dit was de uitdaging waar marktleiders voor stonden toen een toonaangevend bedrijf in meettechnologie een nieuwe verkoopcultuur in hun wereldwijde organisatie wilde implementeren.
Ze hadden meer nodig dan alleen een trainingsprogramma – ze hadden een strategie nodig die hun leiders kon ontwikkelen, grensoverschrijdende samenwerking kon bevorderen en groei kon ondersteunen in een steeds competitievere markt.
Samen stelden we een uitgebreid leiderschapsontwikkelingstraject samen dat 64 verkoopleiders van over de hele wereld op één lijn bracht, hen in staat stelde om verandering te leiden en hen uitrustte met de tools om een consistent verkoopritme in hun teams te verankeren.
De uitdaging:
- Globale leiderschapsontwikkeling: 64 leiders waren verspreid over verschillende landen en tijdzones, wat een samenhangend ontwikkelingsprogramma vereiste dat hen ondanks hun geografische verschillen kon verenigen.
- Verandering in verkoopcultuur: Het verankeren van een nieuw verkoopritme gericht op proactiviteit, ondernemerschap en klantgerichtheid (value-based selling) vereiste een mentaliteitsverandering bij leiders die deze veranderingen in hun respectievelijke markten moesten implementeren.
- Grensoverschrijdende samenwerking: Ze wilden de actieve uitwisseling van best practices tussen leiders uit verschillende landen aanmoedigen om de wereldwijde verkoopgemeenschap te versterken en voortdurende verbetering te bevorderen.
- Duurzame groei: Het doel was om een langdurige impact te creëren door leiderschapsontwikkeling en de invoering van nieuwe verkoopritmes in teams over de hele wereld.
De oplossing:
Onze aanpak voor het stimuleren van duurzame groei en persoonlijke ontwikkeling voor hun leiders was gebaseerd op samenwerking, wereldwijde coördinatie en persoonlijke coaching. Zo hebben we het programma geïmplementeerd:
- Wereldwijde groepering van leiders: We hebben de 64 leiders in zes groepen ingedeeld op basis van tijdzones en hun potentieel voor onderlinge samenwerking. Door deze structuur konden leiders uit verschillende landen samenwerken, best practices uitwisselen en leren van elkaars ervaringen. Deze interactie tussen verschillende landen was cruciaal voor het bevorderen van een mondiale mindset terwijl toch aan de lokale marktbehoeften werd voldaan.
- Ontwikkelingsprogramma in meerdere fasen: Het programma was ontworpen als een reis in meerdere fasen die informatie-uitwisseling, inspiratie, virtuele workshops en praktische toepassing in de echte wereld combineerde gedurende 8 maanden. Elke leider nam deel aan:
- Online leermiddelen en methoden: We boden de leiders toegang tot online hulpmiddelen die de belangrijkste concepten en methodes introduceerden, waardoor ze zich beter konden voorbereiden op diepere betrokkenheid in de workshops.
- Virtuele groepssessies: Leiders namen deel aan zes virtuele groepssessies die zorgvuldig gestructureerd waren om samenwerking, kennisuitwisseling en de toepassing van nieuwe ideeën te bevorderen.
- Individuele coaching: Elke leider ontving persoonlijke coaching om ervoor te zorgen dat ze het nieuwe verkoopritme en de nieuwe verkoopcultuur effectief binnen hun eigen teams konden implementeren en eventuele individuele uitdagingen konden overwinnen.
- Uitwisseling van beste praktijken: Een belangrijk onderdeel van het programma was de actieve uitwisseling van best practices. Leiders uit verschillende landen deelden hun successen, uitdagingen en innovatieve benaderingen, wat bijdroeg aan het creëren van een sterkere wereldwijde verkoopgemeenschap. Deze uitwisseling van best practices was verweven in elke fase van het programma om te zorgen voor continu leren en verbetering.
De uitkomst: - Verankerd verkoopritme: Leiders slaagden erin om een nieuw verkoopritme binnen hun teams te integreren, gekenmerkt door meer proactiviteit, ondernemerschap en klantgerichtheid. Dit ritme werd de basis voor duurzame groei, waarbij de leiders hun teams voortdurend aanzetten om zich dieper in te zetten voor klanten en initiatief te nemen in hun verkoopbenaderingen.
- Grensoverschrijdende samenwerking: De gestructureerde groepssessies bevorderden een gevoel van wereldwijde eenheid onder de leiders. Leiders uit verschillende landen wisselden actief best practices uit en creëerden zo een cultuur van samenwerking en voortdurende verbetering in de hele organisatie.
- Leiderschapstransformatie: Door middel van individuele coaching en ondersteuning op de werkvloer ontwikkelden de leiders de vaardigheden en het zelfvertrouwen die nodig waren om hun teams door deze cultuurverandering te leiden. Ze werden voorvechters van de nieuwe verkoopcultuur en inspireerden hun teams om nieuw gedrag en nieuwe benaderingen aan te nemen die op één lijn lagen met de visie van het bedrijf.
- Duurzame groei: Door te focussen op langetermijnontwikkeling en voortdurende ondersteuning hielp het programma de leiders om de basis te leggen voor duurzame groei in hun regio’s.
Conclusie:
Ons werk benadrukt de kracht van een goed gestructureerde, mensgerichte benadering van leiderschapsontwikkeling. Vanuit onze hub in Amsterdam coördineerden we een programma dat continenten, tijdzones en culturen omspande en dat de 64 leiders samenbracht op een manier die samenwerking en gezamenlijk leren vergemakkelijkte.
We stemden het programma af op de behoeften van elke leider en zorgden ervoor dat ze toegerust waren om duurzame groei in hun regio’s te stimuleren en tegelijkertijd op één lijn te blijven met de wereldwijde strategie van het bedrijf.
Neem vandaag nog contact met ons hjvanhees@pawlik.nl op om te zien hoe jij een leiderschapsontwikkelingsprogramma kunt implementeren dat groei stimuleert en een duurzame prestatiecultuur in jouw organisatie verankert. Wij hebben de ervaring, de expertise en het wereldwijde netwerk om transformerende resultaten te leveren, waar ter wereld jouw teams zich ook bevinden.
