Hoe definieer je succes?

Een nieuwe definitie van succes in Digitale Transformatie: Financiële meetgegevens in evenwicht brengen met menselijke impact

Succes wordt van oudsher gemeten aan de hand van financiële maatstaven zoals omzetgroei en winstgevendheid. Naarmate organisaties zich echter door de complexiteit van de huidige markt bewegen, wordt het steeds duidelijker dat deze maatstaven een onvolledig beeld geven van succes. In dit artikel verkennen we opties voor een meer holistische benadering bij het verzamelen van statistieken.

De beperkingen van traditionele statistieken

Financiële statistieken spelen ongetwijfeld een cruciale rol bij het beoordelen van prestaties van initiatieven op het gebied van Digitale Transformatie. Toch slagen ze er vaak niet in om het volledige scala aan effecten op stakeholders buiten de winst en verliesrekening vast te leggen. Neem een bijvoorbeeld een situatie waarin een bedrijf automatisering technologieën implementeert om de activiteiten te stroomlijnen, wat resulteert in aanzienlijke kostenbesparingen en hogere winsten. Hoewel dit vanuit financieel oogpunt als een succes kan worden beschouwd, gaat deze kortzichtige benadering voorbij aan andere factoren die ongedocumenteerde en langdurige gevolgen kunnen hebben, zoals de moraal van medewerkers en het vertrouwen van klanten.

De maatstaven voor succes uitbreiden

Om de werkelijke impact van digitale transformatie-inspanningen echt te kunnen meten, moeten organisaties hun definitie van succes verbreden. Dit betekent dat ze alternatieve maatstaven moeten overwegen die menselijke en maatschappelijke dimensies omvatten:

  • Welzijn van medewerkers: Een tevreden en betrokken personeelsbestand is essentieel voor duurzaam succes. Neem bijvoorbeeld een onderzoek van de University of Warwick waaruit blijkt dat gelukkige medewerkers 12% productiever zijn dan hun ongelukkige collega’s, of een onderzoeksrapport van Glassdoor waaruit blijkt dat bedrijven met tevreden medewerkers 122% beter presteren dan de aandelenmarkt! Metingen zoals het behoud van medewerkers, tevredenheidsscores en feedback uit interne enquêtes bieden inzicht in de impact van digitale initiatieven op het welzijn van medewerkers. Daarnaast kunnen factoren zoals de verdeling van werkdruk, balans tussen werk en privé en mogelijkheden voor het ontwikkelen van vaardigheden in overweging worden genomen.
  • Klanttevredenheid: De waarde die wordt geleverd aan klanten is wat je bedrijf zal laten bloeien. Metrics zoals Net Promoter Score (NPS), klantbehoudcijfers en kwalitatieve feedback bieden inzicht in de vraag of digitale innovaties het algehele succes van de klantervaring verbeteren.
  • Maatschappelijke impact: We hebben allemaal een verantwoordelijkheid om na te denken over onze bredere impact op de maatschappij. Dit betekent dat we factoren als ecologische duurzaamheid en ethische praktijken moeten onderzoeken. Maatstaven zoals de reductie van de CO2-voetafdruk, diversiteit en inclusie maatstaven, en sociale impactbeoordelingen bieden allemaal inzicht in het succes van een digitaal initiatief.

Waarom is het belangrijk?

Het uitbreiden van maatstaven voor succes is niet alleen een morele verplichting, maar ook een strategische noodzaak met langdurige voordelen.

  • Duurzaamheid op lange termijn: Voorrang geven aan financiële maatstaven kan leiden tot kortzichtige besluitvorming die de duurzaamheid op lange termijn ondermijnt. Rekening houden met aspecten als het welzijn van medewerkers en de impact op de samenleving helpt risico’s te beperken en veerkracht op te bouwen.
  • Aantrekken en behouden van talent: Medewerkers voelen zich aangetrokken tot organisaties die prioriteit geven aan hun welzijn en zich inzetten voor sociale verantwoordelijkheid. Volgens een Millennial-enquête van Deloitte houdt 76% van de Millennials rekening met de sociale en milieuverplichtingen van een bedrijf wanneer ze beslissen waar ze willen werken. Daarnaast is 76% van mening dat zakelijk succes moet worden afgemeten aan meer dan alleen financiële prestaties. Wat zegt dit ons? Dat focussen op holistische maatstaven de employer brand verbetert en helpt bij het aantrekken van talent.
  • Klantloyaliteit en merkreputatie: Klanten zoeken merken die overeenstemmen met hun waarden en die blijk geven van ethische bedrijfspraktijken. Volgens het Journal of Business Ethics ervaren bedrijven met een sterke betrokkenheid bij maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) een hogere mate van klantloyaliteit. blijkt met name dat consumenten 63% meer geneigd zijn om te kopen bij bedrijven met een goede MVO-reputatie.
  • Naleving van regelgeving en verwachtingen van stakeholders: Regelgeving evolueert en weerspiegelt de bredere maatschappelijke bezorgdheid. Organisaties die deze kwesties niet aanpakken, lopen het risico dat de regelgeving onder de loep wordt genomen en reputatieschade oploopt.

Hoe kun je dit integreren in je digitale transformatieproces?

Het integreren van alternatieve maatstaven voor succes in het digitale transformatieproces vereist een proactieve aanpak:

  1. Duidelijke doelstellingen definiëren: Formuleer duidelijke doelstellingen die financiële en niet-financiële dimensies van succes omvatten door samenwerking tussen stakeholders.
  2. Selecteer geschikte maatstaven: Identificeer een gebalanceerde set maatstaven die de gewenste resultaten vastleggen, rekening houdend met zowel kwantitatieve als kwalitatieve indicatoren.
  3. Integreer maatstaven in strategie: Integreer de geselecteerde maatstaven in de strategische planning en zorg voor afstemming op de zakelijke doelstellingen.
  4. Bewaak de voortgang en pas de koers aan: Controleer voortdurend de prestaties ten opzichte van de gekozen maatstaven en pas strategieën aan op basis van feedback van stakeholders.
  5. Cultiveer een cultuur van voortdurende verbetering: Koester een cultuur van leren en samenwerken, waarbij de uitwisseling van ideeën met betrekking tot holistische metingen en digitale transformatie wordt aangemoedigd.

Door een meer holistische benadering van meten te omarmen, kunnen organisaties zinvolle waarde creëren voor medewerkers, klanten en de samenleving en tegelijkertijd de uitdagingen en kansen van het digitale tijdperk het hoofd bieden. Deze evenwichtige benadering is essentieel voor het bereiken van duurzame groei en het behouden van ethisch leiderschap.

Ben je overtuigd? Welke maatstaaf vind jij het belangrijkst om succes te beoordelen?

Beitrag teilen:

Die Ergebnisse unserer „Kraftvoll“-Umfrage sind da!

Die Umfrage wurde anlässlich des 22. PAWLIK Congress zum Thema „Kraftvoll – Die Zukunft gestalten“ vom PINKTUM Institute, einem Unternehmen der PAWLIK Group durchgeführt.

PAWLIK News

Bleibe up-to-date und profitiere von Insiderwissen und Tipps auf unseren Kanälen XING und LinkedIn.

Sie wollen mehr erfahren?

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit unseren Experten!

PAWLIK Growth Loop

Vier Leistungsbereiche für rundum positives Wachstum

Wir unterstützen Sie in vier wesentlichen Feldern: Unsere Experten geben Orientierung, begleiten notwendige Kulturtransformationen, finden die passenden Talente und helfen Mitarbeitenden zu lernen und sich beständig zu verbessern.

Aktuelles

Gelijkheid in aanwerving en promotie bevorderen: Beste praktijken voor eerlijke en transparante processen
Het bereiken van gelijkheid in aanwerving en promotie is een fundamenteel aspect van het opbouwen van een succesvolle organisatie. Eerlijke en transparante wervings- en promotiepraktijken...
DEIB vooruitgang in je organisatie meten
Het meten van DEIB-voortgang is zowel een uitdaging als een noodzaak. In dit artikel wordt ingegaan op essentiële meetmethoden en evaluatiestrategieën voor teamleiders, HR-professionals en...
Onbewuste vooroordelen ontrafelen: hoe ze te herkennen en aan te pakken op de werkplek
Onbewuste vooringenomenheid, ook wel impliciete vooringenomenheid genoemd, is een doorgaand probleem dat besluitvormingsprocessen op het werk beïnvloedt. Het verwijst naar houdingen of stereotypen die ons...
Leiders, de (potentiële) helden van Diversity, Equity, Inclusion, Belonging in onze organisaties.
Diversity, Equity, Inclusion en Belonging (DEIB) zijn de basis geworden voor moderne organisaties die een productieve werkomgeving willen bevorderen. Een cruciaal onderdeel om succesvol te...
Inclusieve werving
Een pad naar organisatorische groeiDe noodzaak van inclusieve werving is nog nooit zo belangrijk geweest. Nu organisaties ernaar streven om diverse en rechtvaardige werkomgevingen te...
Bouwen aan een inclusieve cultuur
Het krachtige moment van onboarding Inleiding:Onboarding bepaalt het verloop van de reis van een medewerker binnen een organisatie. Na de uitgebreide inspanningen om de perfecte...
Een inclusieve werkcultuur: Een strategische kickstartgids.
Inleiding: In het snelle bedrijfsklimaat van vandaag is het bevorderen van een inclusieve cultuur niet alleen een streven, maar een strategische noodzaak. Bedrijven in verschillende...
Het is geen tijd om te vergeten. Het zakelijke belang van Diversity, Equity, Inclusion and Belonging.
In een tijdperk waarin bedrijven steeds kritischer worden bekeken op hun maatschappelijke impact, heeft de discussie over Diversity, Equity, Inclusion en Belonging (DEIB) terecht aan...
Een cultuur van Vertrouwen en Transparantie opbouwen bij Digitale Transformatie
Tegenwoordig ondergaan organisaties ongekende veranderingen als gevolg van Digitale Transformatie. Als transformatie specialisten begrijpen we hoe belangrijk het is om een cultuur van vertrouwen en...
Een mensgerichte benadering bij het omarmen van AI in Talent Acquisitie
Kansen en uitdagingen In de wereld van talent acquisitie staan we aan de vooravond van een nieuw tijdperk: Artificial Intelligence (AI). Hoewel de komst van...
Hoe definieer je succes?
Een nieuwe definitie van succes in Digitale Transformatie: Financiële meetgegevens in evenwicht brengen met menselijke impact Succes wordt van oudsher gemeten aan de hand van...
Mensgericht leiderschap omarmen in het tijdperk van digitale transformatie
Ben jij een leider die anderen in staat stelt hun volledige potentieel te bereiken? Met de steeds veranderende digitale mogelijkheden die we voorgeschoteld krijgen, kan...
Beheersen van remote recruitment
Strategieën en hulpmiddelen voor succes – Remote recruitment is een belangrijke strategie geworden voor moderne bedrijven die wereldwijd talent willen aantrekken. In deze blog verdiepen...
Leiding door verandering en onzekerheid
In de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag de dag is de noodzaak van verandering onmiskenbaar. Bedrijven moeten zich niet alleen aanpassen, maar ook gedijen...
Omgaan met gedrag tijdens digitale werkplektransformaties
Weerstand overwinnen en een cultuur van digitale acceptatie cultiveren In de snel veranderende wereld van het bedrijfsleven betekent voorop blijven lopen het omarmen van verandering,...
Joachim Pawlik Interview
Waarom lijkt onze samenleving op dit moment zo machteloos – en wat kunnen we er allemaal aan doen? Zijn het de vele crises? Zijn de...

Kontaktformular

PAWLIK News

Bleibe up-to-date und profitiere von Insiderwissen und Tipps auf unseren Kanälen XING und LinkedIn.

PAWLIK Insights ansehen

PAWLIK Insights ansehen

Knowledge Center

Studien und Publikationen wie auch Whitepaper oder Best-Practice-Pools sind
die Grundlage der PAWLIK Medical School. Kongresse oder klinikübergreifende Fachgruppen zu spezifischen Themenfelder gehören ebenfalls dazu wie eine
Kooperation mit anderen Einrichtungen wie z. B. Caps & Collars Academy zum
Thema KI oder PINKTUM Institute zum Thema E-Learning.

Education Center

Oftmals braucht es eine formalisierte Weiterbildung für die spezifischen Anforderungen einzelner Aufgaben in der Klinik, von der Rekrutierung über die Personaldiagnostik bis zum Change-Management.

Coaching Center

Die gezielte, flexible Begleitung von Ärzten und Führungskräften in Pflege und Verwaltung sorgt für individuelle Nachhaltigkeit in der Aneignung neuer erfolgreicher Gewohnheiten für den Alltag und die eigene Karriere. Eine Ad-hoc-Hotline kann zeitnah helfen, schwierige Situationen zu meistern.

Training Center

Vielfältige Angebote in Inhalt, Formaten und Lernwegen decken nahezu jeden Bedarf
der persönlichen Entwicklung von Softskills, vom Rising Star Programm über eine klinikspezifische Akademie bis zu flexiblen, wirksamen E-Learnings für alle Menschen
im Krankenhaus.

Executive Club

Ein einzigartiges, exklusives Konzept zur gezielten, individuellen Weiterbildung für
Ärzte und Top-Führungskräfte in Führung, Menschenverstehen und Selbststeuerung,
von der Individualanalyse über Coaching und Selbstlernen bis zu regelmäßigen, inspirierenden Austauschdialogen mit Kollegen:innen zu spannenden Themen und
Top-Experten rund um den Menschen.

Interim Personal-Leitung

Fallweise ist eine Interim-Leitung für die Klinik eine passende Zwischenlösung, um
die operative Personalarbeit vorübergehend zu steuern und/oder die Neuausrichtung
zu gestalten und die Transformation zu begleiten.

Recruiting Excellence

Nur ein ganzheitliches Vorgehen kann passende Menschen für die Klinik erreichen, gewinnen und auch nachhaltig binden: Recruiting Excellence von A bis Z zu verstehen, zu gestalten und zu steuern, ist eine integrierte Kompetenz unterschiedlicher Disziplinen.

Personal-Diagnostik & Assessments

Wer ist der/die „Richtige“ für den Job? Eine fundierte Erfahrung unterschiedlicher Konzepte und Instrumente leitet das für das jeweilige Anforderungsprofil passende Vorgehen und werthaltige Ergebnisse für Kompetenzen und Potenziale.

Executive Search/Führungskräfterekrutierung

Die oder den „Richtige(n)“ für Ihre Herausforderungen und Ihre Kultur
zu finden braucht Klinik- und Menschen- Expertise wie auch langjährige
Erfahrungen im gezielten Vorgehen.

Zusammenschlüsse oder Kooperationen

Um die guten unternehmerischen, wenn auch eher technischen Grundideen
der Vorhaben nicht scheitern zu lassen und nachhaltig zu realisieren, ist ein professioneller, erfahrener Fokus auf die Kultur und Menschen unerlässlich.

Organisationstransformation für alle Neuausrichtungen

Ob Digitalisierung, Revitalisierung oder Sanierung: Erst ein balanciertes
Management von Projekt und Menschen macht den Wandel nachhaltig erfolgreich.

HR Transformation

Die Wirksamkeit der Personalfunktion ist für die Klinik ein,
wenn nicht der Erfolgsfaktor schlechthin und daher fit zu machen
für die anstehenden und zukünftigen Herausforderungen.

New Work

Die Arbeitswelt ist krankenhausgerecht neu zu gestalten, um nachhaltig den Anforderungen des Grundauftrags effektiv und den Bedarfen der Menschen zu entsprechen und letztlich attraktiv und wirksam zu sein.

Patient Experience

Eine konsequente Ausrichtung auf die Patientensicht steuert
die Kommunikation und Interaktion spürbar menschennah
zum Wohlbefinden und systematisch für eine positiver Resonanz.

Employee Experience

Die konzeptionelle Betrachtung des gesamten Mitarbeitenden-Lebenszyklus
leitet die Kommunikation und Wirkung der HR-Arbeit für nachhaltig wirksame
Aktivitäten und Attraktivität der Klinik als Arbeitgeber.

Leitbild

Ein schlüssiges, motivierendes Gesamtkonzept wirkt
nach Innen und Außen als „Nordstern“ für die
Entwicklung einer kraftvollen, attraktiven Klinik.